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よくある質問

購入に関して

  • 注文や問い合わせしても連絡がこないのですが…
    • Laphからの連絡が届かないという方は、下記の理由が考えられます。

      1.スパムメール対策をしている方

      ケータイメールアドレスの場合、ドメイン指定受信を設定されている場合は届きません。
      必ず@laph-ftm.comからのメールを受信できるようご設定ください。

      【重要】auのメールアドレス(ezweb.ne.jp等)の場合、auにおいて迷惑メールフィルタの機能拡張が実施されたため、迷惑メール設定などをしていないノーマル設定の状態でも当方からのメールが届かない場合が多々ございますのでご注意ください。au以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらのアドレスでのご利用をおすすめいたします。
      受信メールの設定が完了しましたら再度お問い合わせください。

      2.PCメールアドレスからご注文されている方

      迷惑メールフォルダにメールが格納されてしまう可能性がありますので迷惑メールフォルダ内のメールのご確認をお願い致します。

      3.入力したメールアドレスの入力ミス

      上記をご確認の上、3日以内にメールが届かないという方は、お手数おかけしますが再度お問い合わせ下さい。

  • どのような封筒で発送されますか?
    • 封筒にはLaphのロゴ(性別の記号を外したもの)・URL・住所が記載されています。【Laph封筒イメージ】
      また、代金引換発送は、内容物が冊子であることを証明する為に封筒の一部に小さな切れ込みをいれさせていただくことがございますが、中身(内容)がわかるということはありませんのでご安心ください。
      不安な方は、下記サービスをご利用ください。

  • 自宅に商品が届くのが困るのですが…
    • 下記のサービスをご活用下さい。

      ■クロネコ営業所止置きサービス

      クロネコ営業所への止置きもご指定できます。
      止置き営業所所在地の郵便番号、住所、営業所名の確認は、ドライバー・営業所検索をご利用下さい。
      ※商品受け取り時には、本人確認証、身分証が必要となります。

      郵便局留サービス

      お客様が指定された郵便局にて、商品を受取ることができます。(保管期間は到着してから10日間)
      10日間を経過しても受け取られない場合、商品は返送され、再発送の手数料をご請求させて頂きます。
      ※商品受け取り時には、本人確認証、身分証が必要となります。

      どちらのサービスもご指定の郵便局・営業所に商品が届いてから連絡がいくというサービスは行っておりません。
      商品発送しましたら発送番号をご連絡いたしますので、各自で配送状況をご確認の上受け取りに行ってください。万が一、保管期間を越えて商品がこちらに返送されてきた場合は、再発送の手数料をご請求させて頂きますのでご注意ください。
      注文の際には、必ずご指定の郵便局・営業所の名前と住所をご入力ください。

  • 商品は日時指定で発送してください
    • 申し訳ございませんが、商品発送の日時指定サービスはおこなっておりません。
      クロネコDM便はポスト投函式になりますので、ご不在の場合でも商品はポストに届けられます。
      代金引換郵便の場合は、不在の場合は不在通知が入りますので、お手数おかけしますがご都合のよい日時に再配達をご依頼ください。万が一、保管期間を越えて商品がこちらに返送されてきた場合は、再発送の手数料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

  • 銀行振込時に「振込先が確認できません」と表示されるのですが…
    • 当方のジャパンネット銀行口座は、都合により『受取人名を開示しない』設定となっており、 金融機関等のATMにて『受取人名確認』ボタンを押されましても、受取人名は表示されないようになっております。
      ご不便をお掛けしますが、受取人名確認には、お振込み様による手動入力が必要となります。

      ・金融機関名:ジャパンネット銀行
      ・支店名:本店営業部 (支店コード:001)
      ・口座種類:普通預金
      ・口座番号:8147330
      ・口座名義人:ラフスナオアキト

      以上、5点の項目をATMへ入力、または、窓口の方への伝達(振込伝票への記載)が必ず必要です。
      これらの情報を全てをもって口座確認照合を行うことができ、振込(入金)の作業へと進むことができます。

  • 入金できません(ジャパンネット銀行)
    • 一部地方銀行に関しまして、振込方法が異なる場合が発生します。
      振込ができないという場合は、お振込みをされた金融機関名等の情報をお問い合わせよりお知らせ下さい。

      ・金融機関名:(例)○○銀行・△△信用金庫 等
      ・振込方式:(選択)ATM・窓口・ネットバンク
      ・入金方法:(選択)キャッシュカード利用・現金入金
      ・お振込み時間帯:(例)20時

      また、銀行振込以外に、郵便振替・代金引換サービスも行なっております。

  • 入金できません(ゆうちょ銀行)
    • ゆうちょ銀行の総合口座を持っているのに、郵便局のATMから入金できないという方
      ゆうちょ銀行でも、個々のカードや口座によって、使えるサービスが違いますので(カードに送金機能がついていない場合がございます)ATMからの入金ができない場合は、郵便局の窓口にご相談ください。

  • 注文番号が入力できません/入力し忘れました
    • ゆうちょ銀行からの送金に関して、一部注文番号を入力することができません。
      入力できない場合は、注文番号を入力しないままご送金いただいてかまいませんので、送金完了しましたらメールにて送金日時をご連絡下さい。

その他

  • 完売商品を購入したいのですが…
    • 大変申し訳ございませんが、完売商品の再販は行っておりません。
      1号につき1000冊の限定販売となっておりますので、お早めのご注文をお勧め致します。

  • Laphに出たいのですが…
    • 応募フォームよりご応募ください。
      エントリーしていただいた中からキャラや年齢などを考慮して選出しております。採用されなかった方でも次号以降に声かけさせて頂く場合もございますので、随時ご応募ください。
      撮影場所については応相談なので、関東圏外からのご応募もお待ちしております。

  • オフ会やイベントに参加したいのですが…
    • どなた様も大歓迎です。(但し、夜のイベントの場合は20歳以上の方のみとさせて頂いております)
      FTMでも戸籍変更済から未治療まで様々。FTMだけではなく、当事者の親御さんやパートナーの参加もあります。

  • 書店で購入したいのですが…
    • 当誌は自費出版の為、書店での取り扱いがございません。原則インターネット通販によって販売を行っております。
      知り合いのお店等で委託販売を行っておりますので、そちらもご活用ください。また、オフ会やイベントでの物販も行っております。イベント情報等はこちらをご確認ください。

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